Règlement général des jeux concours du réseau Lakarte
Ce règlement concerne uniquement les concours organisés par Lakarte pour les clients du réseau. Il complète les CGU et les modalités spécifiques de chaque campagne. Il ne remplace pas les règlements des concours des commerces ni celui de la Roue de la Fortune. Consultez les dates, cadeaux et modalités de la campagne en cours.
1. Organisation et informations de campagne
L'organisateur est l'entreprise individuelle Khalys, éditrice de Lakarte, SIRET 89815969400014, 4 rue des Carmes, 45000 Orléans, France. Contact : contact@lakarte.fr. Le super admin définit le titre, la période de participation, la date de tirage, les cadeaux et leur mode de remise, ainsi que les modalités particulières de la campagne.
Les horaires sont précisés sur la page de campagne et les emails, avec le fuseau Europe/Paris. Un éventuel lien de diffusion en direct est facultatif : être présent au live ne conditionne ni l'inscription ni le gain. Une campagne clôturée n'enregistre plus de participations, même si elle attend encore son tirage.
2. Conditions de participation
La participation est réservée aux clients disposant d'un compte Lakarte et d'une carte de fidélité du commerce concerné, dans les conditions d'accès des CGU, notamment la majorité. Le commerce doit être actif et disposer d'un abonnement actif, d'un essai non expiré ou d'un accès gratuit valide au moment de la transaction. Tous les commerces répondant à ces conditions sont inclus dans la campagne réseau.
- La transaction doit être enregistrée pendant la période de participation à la suite du scan effectif du QR code de la carte par le commerçant depuis le scanner marchand Lakarte, et ajouter des tampons ou des points à la carte. Une validation manuelle depuis la fiche carte crédite la fidélité, mais ne génère aucune participation au concours réseau.
- Pour une carte à tampons, une transaction ajoutant des tampons donne une participation.
- Pour une carte à points, l'achat réel doit être d'au moins 10 € et ajouter des points ; le ratio de conversion points/euro ne modifie pas ce seuil.
- Un scan éligible donne une seule participation, même pour plusieurs tampons ou un achat de 20 € ou davantage.
- L'utilisation seule d'une récompense, sans ajout de points ou tampons, ne donne pas de participation.
- Les notifications email concours doivent être autorisées pour le commerce de la transaction.
L'inscription est automatique lorsque ces conditions sont remplies. Les participations sont cumulées sur le compte client, chez un ou plusieurs commerces, sans plafond pour le concours réseau. Le plafond propre aux concours des commerces n'est pas modifié. Une transaction peut participer à la fois au concours réseau et au concours du commerce si elle respecte les deux règlements.
Aucun frais d'inscription au concours n'est ajouté par Lakarte. La participation reste liée à une transaction de fidélité éligible et, pour une carte à points, à un achat respectant le seuil ci-dessus : il ne s'agit pas d'une promesse de participation sans achat. Les transactions doivent correspondre à des opérations réelles ; les transactions fictives et les accès frauduleux sont interdits par les CGU.
Une perte ultérieure d'éligibilité du commerce ne retire pas les participations déjà enregistrées. Il n'existe pas de fonction de retrait d'une participation ou d'annulation de transaction dans le parcours actuel. Pour contester une opération ou exercer vos droits, contactez Lakarte ; cette limitation technique ne supprime pas vos droits.
3. Préférences et informations reçues
La préférence email concours est disponible dans le profil client pour chaque commerce. En l'absence de préférence enregistrée, le réglage actuellement appliqué est activé. Vous pouvez le désactiver : les nouvelles participations réseau via ce commerce et les annonces/rappels associés sont alors bloqués. Les participations déjà enregistrées restent valables ; elles ne sont pas retirées par un changement de préférence. Un autre commerce autorisé et éligible peut toujours générer de nouvelles participations.
- Au début de la campagne, les partenaires éligibles sont informés des modalités ; les clients éligibles reçoivent une annonce selon leurs préférences.
- Un rappel est prévu deux jours avant la fin, si la campagne est encore ouverte. Une campagne courte ne génère pas d'annonce et de rappel le même jour.
- Un compte client rattaché à plusieurs commerces reçoit au plus une annonce et un rappel pour la campagne, sans multiplier ces messages par commerce.
- La première participation donne lieu à une confirmation ; les emails de transaction peuvent ensuite indiquer le total des participations.
- Les informations sur un cadeau déjà attribué et l'annulation d'un concours auquel vous participez sont des messages de suivi, indépendants des annonces promotionnelles.
Les envois dépendent du traitement technique et de la délivrabilité des emails ; un message peut être retardé ou ne pas arriver. L'absence d'email n'est pas à elle seule une preuve d'absence de participation ou de gain. Consultez votre espace jeux concours.
4. Tirage au sort et cadeaux
Le tirage est ouvert après la clôture des participations et à compter de la date de tirage annoncée. Les cadeaux physiques sont attribués dans l'ordre des lots. Les concours réseau ne distribuent pas de cartes de fidélité récompense. Chaque participation non encore gagnante a la même probabilité d'être sélectionnée ; cumuler plusieurs participations augmente donc les chances du compte.
Une participation gagnante est utilisée pour un seul lot. Un client peut gagner plusieurs cadeaux avec des participations distinctes. Le résultat est sélectionné par le serveur ; la roue est une illustration et peut afficher seulement une partie des noms. Elle ne change ni les probabilités ni le résultat enregistré. Aucun gain n'est garanti par la participation.
Si le nombre de participations restantes ne permet pas d'attribuer un cadeau, aucun gagnant fictif n'est créé. Lakarte doit préciser aux personnes concernées la suite donnée aux lots non attribués. Le présent règlement ne prévoit pas d'extension automatique, de nouveau gagnant ou de remplacement automatique d'un cadeau.
5. Remise des cadeaux et QR
Le mode de remise est défini pour chaque lot : par Lakarte ou par le commerce de la transaction gagnante. Dans le second cas, Lakarte fait parvenir le cadeau au commerce et l'informe de son rôle. Le gagnant attend la confirmation de disponibilité avant de se déplacer ; aucun délai de disponibilité ou d'expédition n'est garanti par l'affichage du gain seul.
Le QR est accessible au gagnant dans son espace jeux concours et doit être présenté uniquement lors de la remise effective. Ne le publiez pas et ne le transmettez pas à une personne non autorisée : il permet la validation de la remise. Le commerce désigné scanne le QR quand il remet effectivement le cadeau, jamais à la simple réception du colis ou du message de gain. Il ne peut pas valider le cadeau confié à un autre commerce.
Le super admin conserve un accès de secours par QR ou validation manuelle, y compris pour un lot délégué. Si la transaction ou le commerce source n'est plus disponible pour déterminer la délégation au tirage, Lakarte assure la remise. Si le commerce désigné devient indisponible ensuite, contactez Lakarte pour organiser la remise. La date, le compte ayant validé et la méthode de validation sont enregistrés ; une seconde validation du même cadeau est refusée.
L'archivage du concours après attribution de tous les lots ne marque pas les cadeaux comme remis : les cadeaux en attente restent accessibles dans l'espace client. Les modalités particulières de campagne doivent préciser les éventuelles conditions pratiques de retrait, sans inventer une expiration absente du service.
6. Modification et annulation
La date de début d'une campagne commencée est verrouillée. Le contenu et le mode de remise des lots sont verrouillés après le premier gain. Une modification des modalités doit rester identifiable et être portée à la connaissance des personnes concernées. L'interface ne garantit pas à elle seule un envoi automatique d'email pour chaque modification.
Avant toute attribution, Lakarte peut annuler la campagne avec un motif communiqué aux participants et partenaires concernés. Les participations sont conservées dans l'historique mais ne donnent plus lieu à un tirage ou à une attribution pour cette campagne. L'annulation ne constitue pas une invitation à effectuer un achat et n'efface pas les droits liés à un achat déjà effectué. La fonction d'annulation du concours n'est plus disponible après un premier gain.
7. Données, demandes et contestations
Lakarte utilise les données du compte, les transactions éligibles, les préférences par commerce, les participations, les attributions et les traces de remise pour gérer le concours et son suivi. Les pages publiques ne publient ni liste nominative des participants ni QR de retrait. Le commerce délégué reçoit les informations nécessaires à la remise du cadeau de son gagnant, et non la liste des clients du réseau. L'édition des concours et leurs listes de participants sont réservées au super admin.
Les destinataires techniques, droits d'accès, rectification, effacement, limitation et opposition sont décrits dans la politique de confidentialité. Une demande relative à un concours, un email ou une remise peut être adressée à contact@lakarte.fr, en indiquant le nom du concours et la transaction concernée si elle est connue, sans joindre le QR secret dans un message public.
Le droit français et les voies de réclamation applicables restent ceux prévus par les CGU, sous réserve des droits impératifs des consommateurs. Aucune clause de ce règlement n'écarte ces droits.